- Bruk
Alle tilbud, salg og leveranser fra TESS AS (heretter «TESS») reguleres av disse betingelsene med mindre annet er skriftlig avtalt. Kjøpers egne generelle eller spesielle kjøpsbetingelser får ikke anvendelse med mindre TESS skriftlig har godkjent disse.
- Tilbud og ordrebekreftelse
Tilbud gitt av TESS kan bortfalle dersom det ikke aksepteres av kjøper innen angitt frist. Muntlige tilbud fra representanter tilknyttet TESS blir først bindende når de er skriftlig bekreftet av TESS, f.eks. ved tilbudsbrev eller ordrebekreftelse.
Tilbud gis med forbehold om at priser på råvarer og halvfabrikata, valutakurser, fraktrater mv. ikke vesentlig endres i tiden frem til levering skjer. Dersom slike endringer finner sted frem til leveringstidspunktet, har TESS rett til å justere kjøpesummen i den aktuelle avtale tilsvarende. Alle vilkårene i et tilbud er kalkulert på grunnlag av det volumet som tilbudet totalt gjelder, og det tas derfor forbehold om endringer i vilkårene dersom volumet endres.
TESS vil normalt sende en ordrebekreftelse som bekrefter inngått avtale. Dersom kjøper mener ordrebekreftelsen inneholder feil, må innsigelser fremmes straks og senest innen 2 dager etter mottak av denne. Dersom kjøper ikke fremsetter innsigelser innen fristen, aksepterer kjøper at bindende avtale er inngått på de vilkår som fremkommer av ordrebekreftelsen.
- Personvern
Hvis vi behandler personopplysningene dine i forbindelse med vår bruk av informasjonskapsler, har du som bruker enkelte rettigheter. Du kan for eksempel be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler. Mer informasjon om dine rettigheter finner du i vår personvernerklæring.
- Konfidensialitet
All ikke-offentlig informasjon som partene utveksler eller på annen måte tilegner seg i forbindelse med samarbeid/avtale skal behandles konfidensielt og ikke gjøres tilgjengelig for utenforstående uten skriftlig samtykke fra den annen part. En part kan likevel gjøre slik informasjon tilgjengelig hvis nødvendig for å tilfredsstille krav i henhold til lov, forskrift eller pålegg vedtatt i samsvar med slik lov eller forskrift.
- Produktinformasjon mv.
Generell produktinformasjon og prislister er ikke bindende med mindre dette fremgår uttrykkelig av avtalen.
- Levering
Dersom leveringsklausul er avtalt, skal denne fortolkes i henhold til gjeldende INCOTERMS ved avtalens inngåelse. Dersom leveringsklausul ikke er avtalt, legges INCOTERMS 2020, Ex Works til grunn for avtalen. Avtalte fraktbetingelser avgjør hvem som skal betale for transporten selv om leveringsbetingelsen er Ex Works.
- Leveringstid - Forsinkelse
Levering av produkter som TESS er i stand til å levere fra eget lager uten opphold, skal normalt skje omgående. TESS forbeholder seg likevel retten til å forlenge leveringstiden i rimelig utstrekning for å kunne oppfylle eventuelle særskilt avtalte transportforpliktelser mv., eller hvis leveransens omfang, andre leveranser eller lignende forhold vanskeliggjør omgående levering.
Angitt leveringstid i tilbud, ordrebekreftelse eller avtale for produkter som ikke befinner seg på lager, er å anse som veiledende, og TESS kan fritt levere slike produkter inntil 1 uke før eller etter den angitte leveringstiden.
Dersom den avtalte leveringstiden ikke overholdes og forsinkelsen ikke kan tilskrives kjøpers forhold eller forhold som nevnt i punkt 14), kan kjøper kreve en konvensjonalbot på 0,5 % for hver hele ukes forsinkelse, dog maksimalt 7,5 %, regnet av kjøpesummen (eks. mva) for den forsinkede del av leveransen. Har kjøper rett til maksimal konvensjonalbot, kan kjøper gi TESS en siste frist på minimum 1 uke til å foreta levering. Dersom denne fristen ikke overholdes av TESS, kan kjøper ved skriftlig varsel til TESS heve kjøpet for så vidt gjelder den forsinkede del av leveransen.
Kjøper kan ikke gjøre andre misligholdsbeføyelser gjeldende mot TESS i anledning forsinkelse enn krav på konvensjonalbot og heving i henhold til dette punkt #7.
- Betalingsbetingelser
Betaling skal skje innen 15 dager fra fakturadato. Dersom betalingsfristen ikke overholdes, har TESS krav på lovens forsinkelsesrente av det utestående beløp. Betaler ikke kjøper til avtalt tid, kan TESS innstille oppfyllelsen av sine avtaleforpliktelser inntil betaling skjer. Dette fritar ikke kjøper fra plikten til å foreta betaling, herunder betale lovens forsinkelsesrente.
Dersom kjøper ikke har betalt innen 30 dager etter forfall, kan TESS ved skriftlig varsel til kjøper heve avtalen. TESS kan i tillegg kreve erstatning av kjøper for lidt tap. Slik erstatning kan likevel ikke overstige avtalt kjøpesum (inkl. mva) for den aktuelle leveransen.
- Sikkerhet for kjøpesummen
TESS har salgspant i leverte produkter til sikkerhet for hele kjøpesummen med tillegg av eventuelle renter og omkostninger, jf. panteloven §§ 3-14 til 3-22. Kjøper er før levering forpliktet til å stille ytterligere sikkerhet for riktig betaling, hvis TESS forlanger det.
- Gebyrer og avgifter
Statlige gebyrer og avgifter er innkalkulert i TESS sine salgspriser, med mindre dette er spesifisert på egen varelinje.
- Lagerleie mv.
Hvis kjøper ikke kan motta bestilte produkter når TESS har rett til å foreta levering jf. punkt 7., forbeholder TESS seg retten til å fakturere lagerleie eller tilsvarende kostnader for ivaretakelse av produktene frem til kjøper kan motta levering.
- Kjøpers reklamasjonsplikt
Kjøper skal reklamere skriftlig til TESS over mangler ved de leverte produkter uten ugrunnet opphold og senest innen 15 arbeidsdager etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Dette gjelder også ved transportskader. Dersom kjøper ikke reklamerer skriftlig innen nevnte frist, taper kjøper enhver rett til å fremsette krav basert på de aktuelle mangler.
Kjøper taper under enhver omstendighet rett til å fremsette krav basert på mangler ved leverte produkter dersom kjøper ikke reklamerer skriftlig til TESS innen to år etter levering. Denne absolutte reklamasjonsfristen på to år gjelder likevel ikke dersom TESS ved garanti i den aktuelle avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid.
- TESS sitt ansvar for mangler
TESS er forpliktet til å avhjelpe mangler som forelå på leveringstidspunktet og som kjøper reklamerer over innen de frister som følger av punkt #12. TESS avgjør om avhjelp skal skje i form av utbedring eller omlevering.
Kjøpers rett til avhjelp forutsetter at kjøper fremlegger gyldig kjøpsbevis som viser at reklamasjonsfrister og eventuelle garantifrister er overholdt. Kjøpers rett til avhjelp forutsetter videre at brukeren av det aktuelle produktet har fulgt alle instruksjoner i bruksanvisning nøye og har unngått handlinger eller bruksmåter som er beskrevet som ikke tilrådelig, eller som det i bruksanvisning advares mot. TESS sin plikt til å avhjelpe gjelder således ikke dersom en feil eller skade er forårsaket av uriktig bruk og / eller dårlig vedlikehold, eller dersom endringer / reparasjoner er gjort på produktet av personer som ikke er autorisert av TESS. Plikten til å avhjelpe gjelder heller ikke produkter eller produktdeler som slites naturlig eller som ellers kan betraktes som forbruksdeler.
Dersom kjøper har reklamert over mangler og det viser seg ikke å foreligge noen mangel som TESS er ansvarlig for, har TESS rett til kompensasjon fra kjøper for det arbeid og de kostnader reklamasjonen har påført TESS.
TESS har intet ansvar for mangler utover plikten til å avhjelpe i samsvar med dette punkt. TESS er således under ingen omstendighet ansvarlig for direkte eller indirekte tap som mangelen måtte forårsake, herunder driftstap, tapt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenstap.
- Leveringshindringer / force majeure
TESS er uten ansvar for manglende oppfyllelse av avtalte forpliktelser i den utstrekning avtalt oppfyllelse hindres eller i urimelig grad vanskeliggjøres av forhold utenfor TESS sin kontroll. Dette gjelder f.eks. krig, mobilisering, terrorhandlinger, rekvirering, beslagleggelse, vesentlige endringer i valutamarkedet, eksport- eller importforbud, arbeidskonflikter, utilstrekkelig tilførsel av råmaterialer, mangel på transportmidler, brann og fabrikkuhell samt mangler ved leveranse fra underleverandør, eller forsinkelser av slike leveranser, som følge av omstendigheter omhandlet i dette avsnitt.
Dersom TESS oppfyllelse av avtalte forpliktelser hindres eller i urimelig grad vanskeliggjøres i mer enn 90 dager som følge av forhold omtalt i forrige avsnitt, kan hver av partene heve avtalen for så vidt gjelder den / de berørte leveranse(r).
Så fremt TESS ønsker å påberope noen av de i dette punkt nevnte omstendigheter, må TESS uten ugrunnet opphold varsle kjøper skriftlig om dette.
- Tvister. Lovvalg
Enhver tvist mellom kjøper og TESS knyttet til disse salgs- og leveringsbetingelser, herunder avtaler inngått i tilknytning til dem, skal forsøkes løst ved forhandlinger.
I den forbindelse er partene enige om i rimelig utstrekning å gjennomføre mekling i henhold til Den Norske Advokatforenings regler om advokatmekling. Meklingsmannen skal oppnevnes av partene i fellesskap, eller dersom partene ikke blir enige, av Generalsekretæren i Den Norske Advokatforening.
Dersom slik mekling ikke fører frem, skal tvisten løses etter norsk rett ved ordinær domstolsbehandling med Drammen tingrett som verneting.